מדיניות פרטיות

כללי

האתר מופעל על ידי מאסטר משכנתאות ("אנחנו", "המשרד"), העוסקת בייעוץ וליווי בתחום המשכנתאות. השימוש באתר ומסירת פרטים דרכו מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לה, אנא הימנעו ממסירת פרטים.

איזה מידע נאסף

אנחנו מצמצמים את המידע הנאסף למה שנחוץ לבחינת הפנייה:

• מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם: שם מלא ומספר טלפון, ותשובות לשאלון ולמחשבונים — מטרת הפנייה, שווי נכס או יתרת משכנתא, הון עצמי, הכנסה חודשית נטו, התחייבויות קבועות, סטטוס תעסוקתי ולוח זמנים.
• מסמכים שאתם בוחרים להעלות, כגון דוח יתרה לסילוק, הכולל פרטי משכנתא, מסלולים וריביות.
• נתונים טכניים הנאספים אוטומטית על ידי ספקי התשתית של האתר — כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומועד הגלישה — לצורכי אבטחה, תפעול ומניעת שימוש לרעה.

מה איננו אוספים

האתר אינו מבקש ואינו אוסף מספרי זהות, פרטי חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות או מידע רפואי. אין צורך למסור פרטים כאלה דרך האתר, ואנו ממליצים שלא לכלול אותם במסמכים שמעלים.

מסירת המידע אינה חובה

אינכם חייבים על פי דין למסור מידע. המסירה נעשית מרצון ומתוך הסכמה, אך בלעדיה לא נוכל לבחון את הפנייה ולחזור אליכם. ההסכמה לטיפול בפנייה נפרדת מההסכמה לקבלת תוכן שיווקי, וניתן לאשר את האחת בלי השנייה.

למה המידע משמש

המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:

• בחינת הפנייה, מתן הערכה ראשונית וחזרה אליכם.
• ליווי מקצועי בתהליך המשכנתא, אם תבחרו להתקדם.
• שיפור האתר והשירות, על בסיס נתונים מצטברים שאינם מזהים אדם מסוים.
• עמידה בחובות שבדין ובהוראות רשות מוסמכת.
• משלוח תוכן שיווקי — רק אם סימנתם הסכמה נפרדת לכך.

מי נחשף למידע

המידע מיועד למאסטר משכנתאות בלבד. מעבר לכך הוא עשוי להימסר:

• לספקי תשתית הפועלים בשמנו ולפי הנחיותינו: שירותי Google (Sheets, Gmail, Drive ו־Apps Script) לקבלת הפנייה ושמירתה, וספק אירוח האתר.
• לגופים מממנים — בנקים, חברות ביטוח וגופים חוץ־בנקאיים — רק לאחר שאישרתם זאת מראש ובמפורש לצורך קידום הפנייה שלכם.
• לרשות מוסמכת או לבית משפט, ככל שהדבר נדרש על פי דין.
• לצד שלישי במסגרת שינוי מבני בעסק, ובלבד שיתחייב לשמור על הוראות מדיניות זו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק משירותי התשתית שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית. ההתקשרות עם ספקים אלה כפופה לתנאי הגנת מידע מקובלים בתעשייה, ואנו פועלים כך שרמת ההגנה על המידע תעמוד בדרישות הדין הישראלי.

תקופת שמירת המידע

פנייה שלא הבשילה להתקשרות נשמרת עד 24 חודשים ממועד הקשר האחרון, ולאחר מכן נמחקת או עוברת אנונימיזציה. מידע על לקוח שהתקשר עמנו נשמר לתקופה הנדרשת לצורכי השירות ולעמידה בחובות שבדין. מסמכים שהעליתם יימחקו לבקשתכם, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור אותם.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע: העברת נתונים מוצפנת (HTTPS), שמירה בחשבונות מוגנים בסיסמה ובאימות דו־שלבי, הגבלת הרשאות גישה לבעלי תפקיד בלבד ובדיקות תקופתיות. עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה.

הזכויות שלכם

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע שנאסף עליכם.
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש למחוק את המידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין.
• לחזור בכם מהסכמה שנתתם, לרבות הסכמה לדיוור.
• לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע לטיפול במידע.

איך מממשים זכות

פנייה בנושא פרטיות אפשר להעביר בטלפון 052-858-6439. נטפל בה בתוך 30 ימים. אם התשובה אינה מספקת אתכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לבית המשפט בהתאם לדין.

דיוור שיווקי

תוכן שיווקי יישלח רק אם אישרתם זאת בסימון נפרד, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982. בכל הודעה תופיע דרך להסרה, וניתן גם להודיע לנו טלפונית ונסיר אתכם מיד.

עוגיות ואחסון מקומי

האתר שומר בדפדפן שלכם את בחירת השפה בלבד, כדי שלא תצטרכו לבחור בה בכל כניסה. נכון למועד עדכון מדיניות זו האתר אינו מפעיל כלי מדידה, פרסום או מעקב של צד שלישי. אם ייווספו כאלה, מדיניות זו תעודכן מראש.

קישורים לאתרים אחרים

באתר מופיעים קישורים לאתרי בנקים וגופים מממנים, לנוחותכם בלבד. איננו אחראים לתוכן, למדיניות הפרטיות או לאבטחה באתרים אלה, והשימוש בהם כפוף לתנאיהם.

קטינים

האתר והשירות מיועדים לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר פרטים, פנו אלינו ונמחק אותם.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בשירות או בדין. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יוצג באופן בולט. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: מאסטר משכנתאות, טלפון 052-858-6439.